HOW TO ORDER - REGULAR & SPECIAL PREORDER
------------------------------------------------------------------------
Order hanya diterima via :
1. Email
preorder.littledots@gmail.com - untuk pesan barang PO with Subject : ORDER
2. Whatsapp 089632109089
3. LINE @littledots (use @)
Harap diketahui bahwa chat app lebih susah di track dan kadang-kadang bila error bisa terhapus.
Jika history chat terhapus maka order yang dicatat oleh Little Dots dianggap order yang benar, dan sewaktu-waktu kami bisa mengkontak via SMS / Email.
FORMAT
ORDER : [Ready/PO]
Name :
FULL Address :
HP :
Email :
Orders (Brand, Item, Qty)
1.
2.
3.
what's the next step ?
1. Tunggu balasan. (biasa pagi atau malam untuk totalan fix PO)
2. Setelah dibalas dengan TOTAL BELANJA & NO. REK, mohon ditransfer DP 50%.
3. AFTER TRANSFER, konfirmasi.
Format Konfirmasi : NAMA REKENING PENTRANSFER + ke bank apa + NOMINAL + untuk pesanan siapa.(Bila kamu tidak konfirmasi, dan kebetulan nama rekening pentransfer dan nominal tidak dapat dilacak dari siapa, maka mohon maaf jika orderan kamu dianggap batal ya..)
4. Pelunasan dilakukan setelah barang datang. Kapan barang datang? Baca terus sampai bawah ;)
5. Setelah dilunasi, barang meluncur ke rumah kalian :)
* Max pelunasan adalah 2 minggu setelah barang diterima customer.
Selebihnya dan belum ada konfirmasi, barang akan dijual lagi sebagai Ready Stock. Dan diharuskan bayar FULL payment untuk pemesanan berikutnya.
* Barang yang sudah dipesan & apabila sudah close PO, tidak bisa di CANCEL dengan alasan APAPUN.
HOW TO ORDER - READY STOCK
---------------------------------------------
Sama dengan atas.
Perbedaannya :
1. Email yang digunakan adalah : cs.littledots@gmail.com - untuk Readystock dan pertanyaan general
2. Kamu transfer 100%, kami kirim 1-2 hari kerja.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TERMS AND CONDITIONS
------------------------------------
A. PREORDER
1. Jadwal
Regular Preorder :
- Preorder dibuka rutin 2x setiap bulan.
- Tanggal akan diumumkan setiap bulan karean ada kemungkinan untuk berganti tanggal. KEMUNGKINAN BESAR adalah tengah hingga akhir bulan.
Special Preorder :
- Preorder jalur kedua, untuk contohnya wholesale dan limited edition.
- Setiap open Special PO, Brandnya akan berbeda2, tergantung promo.
- Preorder dibuka tidak tentu tanggalnya.
- Tanggal & brand akan diumumkan setiap buka.
2. Keaslian Barang
Semua barang diimport dari KOREA. Barang 100% ASLI.
3. Harga Barang
Regular PO:
Harga dapat dilihat di
sini,
Special PO:
Harga dapat dilihat di
sini,
Harga tidak dapat ditawar. Dapatkan harga khusus untuk RESELLER / yang telah mengikuti PO untuk ke-DUA kali dan seterusnya.
Diminta perhatiannya untuk melihat kembali harga di pricelist kalau tiap mau pesan karena mungkin mengalami perubahan (per batch).
4. Perihal Pembayaran
- Batas DP adalah tanggal tutup sesi PO. Setelah DP diberikan dan setelah tutup PO, pesanan tidak dapat DIGANTI / DIBATALKAN. Jika DIBATALKAN, DP HANGUS.
- Barang OUT OF STOCK, DP dikembalikan PENUH.
- Jika barang sudah datang, pelunasan akan kami tunggu hingga 2 MINGGU. Setelah lebih dan belum ada konfirmasi, barang akan dijual lagi sebagai Ready Stock. Dan diharuskan bayar FULL payment untuk pemesanan berikut.
- Pembayaran dilakukan dengan jumlah yang SESUAI. Contoh : Bila jumlah pembelanjaan = Rp 81.500, tetapi pembayaran 81.000 maka dianggap ada kekurangan pembayaran.
5. Kedatangan Barang
ESTIMASI (catat : PERKIRAAN) kedatangan SEKITAR 4 minggu after close po.
HARAP BERSABAR ya menunggu kedatangan. JIKA TIDAK SABARAN & PNY TENGGAT WAKTU MENUNGGU, diharapkan TIDAK JOIN PREORDER. Prosesnya apa aja sih lama banget?
Pengiriman dari luar negeri memang relatif, kadang cepat kadang ada keterlambatan tergantung oleh supplier dan kelancaran pengiriman (bea cukai) dan itu diluar kendali kami.
Setelah datang, membutuhkan waktu pengecekan, dan penghitungan invoice, serta pengepakan selama kurang lebih 3 hari
*estimasi diatas BUKAN tanggal pasti. Mohon dimaklumi bila ada keterlambatan barang dikarenakan karena proses peng-importan (contoh : ketahan bea cukai, keterlambatan pengiriman oleh supplier, keterlambatan pengiriman dari jasa shipment, cuaca buruk, dan hari libur). Tidak bisa cancel barang jika ternyata barang datang terlambat.
6. Perihal Sample / Gift
Sample / Gift dibagi dengan adil ke semua customer PO. Jumlah samplenya TERGANTUNG dari yang kami dapat dari Supplier. Jangan minta 'yang banyak yah' karena apa yang kami punya itu kami berikan semua ke kalian.
7. Ketersediaan Barang
Regular PO :
Perihal barang yang kosong, kami tidak bisa menginfokan di awal, karena faktor barang kosong juga bisa karena pecah di jalan, atau human error dari supplier.
Kami bisa infokan SETELAH barang datang dan di cek ;)
Special PO :
Barang kosong akan diinfo 3-4 hari setelah close PO / setelah kamu order (tergantung sikon). Tetapi tidak menutup kemungkinan barang pecah di jalan atau human error dari supplier.
Barang sometimes DISCONTINUE / sekedar KOSONG beberapa minggu.
Barang discontinue, TIDAK seluruhnya kami hapus dari Album Foto & Price List satu per satu.
Mengapa ? Karena kami juga tidak diinfokan oleh supplier. Kami menyimpulkan berdasarkan web resmi dan ketika dipesan selalu kosong. Jadi kami tidak melacak satu-satu apakah sudah discontinue atau belum. :)
8. REFUND / RETUR
- Uang DP akan direfund SEPENUHNYA jika barang yang datang SALAH dari pihak Little Dots, atau barang kosong.
- Tidak menerima refund uang DP atas kesalahan buyer. (contoh : salah beli, tidak jadi beli)
- Laporan barang SALAH KIRIM / KURANG KIRIM / BOCOR / RUSAK max dalam waktu 1 minggu setelah barang diterima.
- Bila ada barang yang harus dikirim balik ke Little Dots (retur), maka kami tunggu resi pengiriman returnya paling lambat 1 minggu setelah alamat kirim kami infokan ke kamu.
Selebihnya dianggap tidak jadi retur dan tidak ada pengembalian uang / penukaran barang.
- Jadwal refund (pengembalian uang) tidak LANGSUNG setelah invoicing. Kami mempunyai jadwal refund sendiri, yaitu ketika sudah tidak terlalu hectic menangani pengiriman PO yang biasanya membludak di hari-hari pertama setelah invoicing. Biasanya refund dilakukan 1-2 minggu setelah barang datang. Pls sabar, kami pasti refund :)
- REFUND hanya via BCA KE BCA, dan MANDIRI KE MANDIRI, minimal IDR 10,000.
Mohon maaf sekali belum ada rekening yang lain.
Jika diluar rekening diatas maka uang akan dideposit / disimpan sampai next purchase.
Tidak menerima transfer ke bank lain, kecuali customer bersedia membayar biaya administrasinya.
Tenang, semua sisa uang customer akan selalu di track. :)
- BARANG CACAT
a. Bila barang diketahui cacat karena pengiriman dari Korea ke Little Dots, maka kami akan mengkonfirmasikan terlebih dahulu kondisi barang, serta memberikan kesepakatan potongan harga yang sesuai / batal pesan.
b. Bila barang diketahui cacat karena pengiriman dari Little Dots ke customer, maka kami akan meminta customer untuk memberikan foto yang jelas, jika memang salah vendor shipment maka akan dibuat kesepakatan potongan harga atau refund 100%.
c. BOX produk rusak, penyok, somplak, sobek, (Cuma boxnya saja), TIDAK bisa complain. Menurut pengalaman, kalau penyok ngga sedikit. tapi kalau sobek itu cuma sedikit yang pernah seperti itu. Harap maklum, hal itu mungkin karena shipping dimana kita tidak mengerti apakah diduduki dusnya/ditindih/dilempar. Untuk harga yang murah, yang penting isinya dalam kondisi baik, bukan :) Dan Box masih didalam kondisi yang cukup wajar.
PERHATIAN KHUSUS PALETTE NYX BESAR (tipe S):
9. Jadwal Pengiriman Barang setelah Barang Datang
Supaya pengepakan barang dan pengiriman lebih terfokus dan tidak kocar-kacir, kami menetapkan untuk mengirimkan paket berdasarkan urutan transfer yang masuk. Pengiriman adalah 1-2 hari kerja setelah kalian transfer.
Resi dapat diminta 1 hari setelah pengiriman.
10. Shipping
- pengiriman hanya VIA JNE cabang lokasi terdekat dari kami.
- Keterlambatan sampainya barang / hilangnya barang karena JNE BUKAN tanggung jawab kami.
Kami tidak menerima REFUND karena keterlambatan barang dari JNE atau permasalahan / penundaan sampainya barang yang disebabkan JNE.
Kami akan bertanggung jawab dengan memberikan nomor Resi.
Kami akan membantu follow up ke JNE, namun customer diharapkan untuk ikut ambil bagian dalam follow up.
B. READYSTOCK
1. NO BOOKING untuk Readystock!
2. REFUND / RETUR - readystock
Sama dengan preorder :)
3. Shipping
Sama dengan preorder :)
